POLÍTICA de PRIVACIDAD y PROTECCIÓN de DATOS PERSONALES. Versión del Veinte (20) de Marzo de Dos Mil Veinte (2020).
- INFORMACIÓN GENERAL y OBJETO. El presente documento fija la Política de Privacidad, Protección y Tratamiento de los Datos Personales de toda Persona Jurídica y/o Natural que Descargue, Ingrese, Utilice y/o se Registre como Usuario(a) en la Plataforma Tecnológica Speedy–App. Por favor léalo con atención, ya que a través de éste se regulará la Protección y Tratamiento de sus Datos Personales.
De acuerdo con los Arts. 15 y 20 de la Constitución Política de Colombia, y con los Derechos, Libertades y Garantías que ellos consagran, Speedy–App.com Colombia Sas, le informa que usted tiene derecho a Conocer, Actualizar, Rectificar y Suprimir la información que sea recolectada a la hora de Registrarse como Usuario(a) de la Plataforma Tecnológica.
- TITULAR de la BASE de DATOS y RESPONSABLE del TRATAMIENTO de los DATOS PERSONALES. Speedy–App.com Colombia Sas, registrada bajo el Número de Identificación Tributaria NIT. 901–147–339–1, debidamente matriculada ante la Cámara de Comercio de la ciudad de Bogotá, le informa que sus datos serán tratados conforme a este aviso de privacidad y a la Política de Protección y Tratamiento de Datos Personales desarrollada por la compañía y publicada en la Plataforma Tecnológica.
En este caso Speedy–App.com Colombia Sas, por intermedio del Administrador del Banco de Datos, actúa como responsable de la Protección y Tratamiento de sus Datos Personales, por lo que mantendrá almacenados estos datos y guardará su confidencialidad atendiendo los requisitos y medidas de seguridad exigidos por la ley para tal fin.
Speedy–App.com Colombia Sas tendrá presente, en todo momento, que los Datos Personales son de propiedad de las personas a las que se refieren y que solo ellas pueden decidir sobre los mismos. En este sentido Speedy–App.com Colombia Sas, hará uso de los Datos Personales de los Usuarios(as) solo para aquellas finalidades para las que se encuentra debidamente facultada.
Parágrafo 1º. Únicamente las personas autorizadas por Speedy–App.com Colombia Sas, que hayan tenido acceso, leído y entendido los Términos y Condiciones (T y C) de Uso, diseñados por la Compañía, las Políticas Corporativas y aspectos aplicables de la Ley Estatutaria 1266 de 2008 y la Ley Estatutaria 1581 de 2012, podrán participar del Tratamiento de sus Datos Personales. El personal autorizado tiene prohibido permitir el acceso de personas no autorizadas al Banco de Datos.
Parágrafo 2º. Speedy–App.com Colombia Sas, implementará las medidas de seguridad técnicas, administrativas y físicas, necesarias para procurar la integridad de sus Datos Personales y evitar su daño, pérdida, alteración, destrucción o el uso, acceso o tratamiento no autorizado.
- CLASE de DATOS PERSONALES que se RECOLECTARÁN. A través de la Plataforma Tecnológica Speedy–App, se recolectarán los siguientes datos:
Para los Usuarios en General, se recolectará: Nombre completo o Razón Social; Número de Cédula o NIT, para fines de facturación, Correo Electrónico; Número de Teléfono Móvil; Fecha de Registro; Fecha de Descarga de la Aplicación; Historial de servicios solicitados.
Para Los Usuarios Emisarios, se recolectará: Nombre de los Usuarios Delivers seleccionados en el historial de servicios; Direcciones Físicas que se aportaron para solicitar el servicio; Opiniones, Comentarios y Puntuación que obtuvieron en el historial de servicios realizados.
Para Los Usuarios Delivers, se recolectará: Datos Técnicos de las Comunicaciones que se realizan utilizando la Plataforma Tecnológica entre el Usuario Emisario y el Usuario Deliverer; Mensajes Enviados entre el Usuario Emisario y el Usuario Deliverer a través de la Plataforma Tecnológica; Información que el Usuario Emisario o el Usuario Deliverer comparta o publique utilizando la Plataforma Tecnológica Speedy–App.
- TRATAMIENTO de los DATOS PERSONALES. El Tratamiento que le dará Speedy–App.com Colombia Sas a sus Datos Personales se limitará a la Recolección, Almacenamiento, Uso y Circulación al interior de la empresa, por parte del Súper-Administrador de la Plataforma, el Administrador del Banco de Datos, terceros subordinados, proveedores y aliados comerciales para las finalidades autorizadas por medio de la Aplicación Móvil Speedy–App, Sitios Web y otros productos y servicios online. Una vez se cumplan con las finalidades del tratamiento para la cual se otorgó autorización por parte del titular, los Datos Personales serán suprimidos de las Bases de Datos de Speedy–App.
Parágrafo 1. Sus Datos Personales serán Recogidos, Almacenados, Consultados, Usados, Transferidos a los Servidores que arriende Speedy–App.com Colombia Sas, Administrados y demás actividades ligadas a la ejecución de los Servicios y Solicitudes que realicen los Usuarios(as) a través de la Plataforma Tecnológica Speedy–App, respetando lo dispuesto por la Ley Estatutaria 1266 de 2008, la Ley Estatutaria 1581 de 2012, así como las demás normas concordantes que regulen el Manejo y Protección de Datos Personales.
- FINALIDAD de la BASE de DATOS. La persona titular de la información aportada a la hora de Crear la Cuenta Usuario(a), Acepta de manera Expresa, Voluntaria e Informada, que los datos consignados en las Bases de Datos de la Plataforma Tecnológica Speedy–App, sean Recogidos y Almacenados para los usos que a continuación se enuncian: (i) Para verificar, comprobar o validar los datos suministrados; (ii) Para ordenar, catalogar, clasificar, dividir o separar la información suministrada; (iii) Para analizar y evaluar sus solicitudes; (iv) Para asignarle un Usuario Deliverer, de acuerdo a la disponibilidad que halla en el sector; (v) Para conocer su ubicación al momento de realizar una solicitud; (vi) Para vigilar la debida ejecución de los servicios y sus solicitudes; (vii) Para analizar, evaluar y calificar sus obligaciones como Usuario(a); (viii) Para transferir a terceros independientes y/o empresas vinculadas que necesitan tratar sus datos a efectos de cumplir con los servicios y sus solicitudes, observando en todos los casos, los estándares de seguridad y confidencialidad exigidos por Ley Estatutaria 1266 de 2008 y la Ley Estatutaria 1581 de 2012, respecto al Manejo y Protección de Datos Personales; (ix) Para conocer su calificación sobre la experiencia que obtuvo al utilizar la Plataforma Tecnológica Speedy–App; (x) Para conocer su calificación sobre la experiencia que obtuvo al utilizar el servicio que prestan los Usuarios Delivers; (xi) Para conocer y atender las preguntas, quejas y reclamos de los Usuarios(as); (xii) Para que entre Usuarios Delivers y Usuarios Emisarios conozcan sus comentarios, calificaciones y solicitudes; (xiii) Para solicitarle, en caso de ser necesario, información adicional que requiera Speedy–app.com Colombia Sas para la ejecución de sus obligaciones; (xiv) Para conocer la calificación de los “Usuarios Delivers” sobre “Los Usuarios Emisarios”; (xv) Para fines estadísticos, históricos, de control, y realización de encuestas sobre satisfacción; (xvi) Para realizar campañas de divulgación, promoción u oferta de servicios desarrollados como parte de las estrategias internas de la Compañía; (xvii) Para enviar a los Usuarios(as) mensajes, notificaciones y/o noticias relacionadas con el funcionamiento y/o actualizaciones que se realicen en la Plataforma Tecnológica Speedy–App; (xviii) Para conservar registros históricos de la Compañía y mantener contacto con los titulares del dato.
- DERECHOS que le ASISTEN al TITULAR de los DATOS PERSONALES. Como Titular de Datos Personales, el Usuario(a) podrá Ejercer de Forma Gratuita y sin ningún tipo de Limitación, los siguientes derechos:
- 1. Acceder, Conocer, Actualizar y Rectificar los Datos Personales recolectados por Speedy–App.com Colombia Sas. Éste derecho se puede ejercer entre otros, frente a datos parciales, inexactos, incompletos, fraccionados y/o que induzcan al error; 2. Solicitar prueba de la Autorización que le otorgó a Speedy–App.com Colombia Sas para el Tratamiento de sus Datos Personales; 3. Obtener información clara, oportuna y precisa por parte de Speedy–App.com Colombia Sas, respecto al uso que la Compañía le ha dado a sus Datos Personales; 4. Revocar en cualquier momento, la Autorización que le Otorgó a Speedy–App.com Colombia Sas para el Tratamiento de sus Datos Personales, teniendo en cuenta los límites legales para ello; 5. Acceder en cualquier momento y de Forma Gratuita a los Datos Personales almacenados en las Bases de Datos de Speedy–App.com Colombia Sas; 6. Ejercer en cualquier momento y de Forma Gratuita, su Derecho Constitucional Fundamental al Hábeas Data, consagrado al interior del Art. 15 de la Constitución Política de Colombia.
- OBLIGACIONES de SPEEDY–APP.COM COLOMBIA SAS, en lo relacionado con el TRATAMIENTO de DATOS PERSONALES.
Speedy–App.com Colombia Sas tendrá presente, en todo momento y en todos los casos, que los Datos Personales son de propiedad de las personas a las que se refieren y que solo ellas pueden decidir sobre los mismos. En este sentido Speedy–App.com Colombia Sas, hará uso de los Datos Personales de los Usuarios(as) solo para aquellas finalidades para las que se encuentra debidamente facultada, y observando en todos casos, lo establecido por la Ley Estatutaria 1266 de 2008 y la Ley Estatutaria 1581 de 2012, respecto al Manejo de y Protección de Datos Personales.
Parágrafo 1º. De conformidad con lo dispuesto por el Art. 17 de la Ley Estatutaria 1581 de 2012, Speedy–App.com Colombia Sas, se compromete a cumplir en forma permanente y en todos los casos, con los siguientes deberes en todo lo relacionado con el Tratamiento y Protección de los Datos Personales:
- 1. Garantizar al Titular de los Datos Personales en todo tiempo, el pleno y efectivo ejercicio de su Derecho Constitucional Fundamental al Hábeas Data, consagrado al interior del Art. 15 de la Constitución Política de Colombia; 2. Solicitar y conservar, en las condiciones previstas en la presente ley, copia de la respectiva Autorización otorgada por el Titular para el Tratamiento de sus Datos Personales; 3. Informar debidamente al Titular de los Datos Personales sobre la finalidad de la recolección y los derechos que le asisten por virtud de la autorización otorgada; 4. Conservar la información recolectada bajo las condiciones de seguridad necesarias para impedir su adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento; 5. Garantizar que la información que se suministre al Encargado del Tratamiento de los Datos Personales sea veraz, completa, exacta, actualizada, comprobable y comprensible; 6. Actualizar la información, comunicando de forma oportuna al Encargado del Tratamiento de los Datos Personales, todas las novedades respecto de los datos que previamente le haya suministrado y adoptar las demás medidas necesarias para que la información suministrada a este se mantenga actualizada; 7. Rectificar la información cuando sea incorrecta y comunicar lo pertinente al Encargado del Tratamiento de los Datos Personales; 8. Suministrar al Encargado del Tratamiento de los Datos Personales, según el caso, únicamente datos cuyo tratamiento esté previamente autorizado de conformidad con lo previsto en los Términos y Condiciones (T y C) de Uso, publicados por la Compañía; 9. Exigir al Encargado del Tratamiento de los Datos Personales en todo momento, el respeto a las condiciones de seguridad y privacidad de la información del Titular; 10. Tramitar las consultas y reclamos formulados por los titulares de los Datos Personales en los Términos y Condiciones diseñados por la Compañía; 11. Adoptar un manual interno de políticas y procedimientos para garantizar el adecuado cumplimiento de la Ley Estatutaria 1581 de 2012 y en especial, para la atención de consultas, solicitudes y reclamos; 12. Informar al Encargado del Tratamiento de los Datos Personales cuando determinada información se encuentra en discusión por parte del Titular, una vez se haya presentado la reclamación y no haya finalizado el trámite respectivo; 13. Informar a solicitud del Titular sobre el Uso y Tratamiento dado a sus Datos Personales; 14. Informar a la autoridad de protección de datos, cuando se presenten violaciones a los códigos de seguridad y existan riesgos en la administración de la información de los Titulares; y, 15. Cumplir las instrucciones y requerimientos que imparta la Superintendencia de Industria y Comercio en cuanto al tema.
- PROCEDIMIENTOS para el EJERCICIO de los DERECHOS de los TITULARES de los DATOS PERSONALES.
Los Titulares de los Datos Personales, sin importar en la modalidad que se hayan registrado en la Plataforma Tecnológica Speedy-App, Usuarios Emisarios y/o Usuarios Deliverer, pueden Ejercer sus Derechos a Conocer, Actualizar, Rectificar y Suprimir la información suministrada a Speedy–App.com Colombia Sas, utilizando el siguiente procedimiento:
7.1 PROCEDIMIENTO para solicitar PRUEBA de la AUTORIZACIÓN OTORGADA para el TRATAMIENTO de los DATOS PERSONALES.
El Titular de los Datos Personales podrá obtener en cualquier momento y de Forma Gratuita, una Copia Legible de la Autorización otorgada a Speedy–App.com Colombia Sas para el Tratamiento de sus Datos Personales, utilizando los canales establecidos por la Compañía para tal fin, como lo son: (i) mediante solicitud dirigida al Administrador del Banco de Datos, a la dirección de Correo Electrónico info@speedyapp.com.co; y, (ii) mediante solicitud radicada de manera física en la Sede Principal de Speedy–App.com Colombia Sas, ubicada en la Transversal 21A #20 Sur-16. Oficina 20; Barrio Restrepo de la ciudad de Bogotá.
La solicitud deberá indicar como mínimo, la siguiente información: Nombres y Apellidos completos del Titular de los Datos Personales, Número del Documento de Identificación (Cédula de Ciudadanía), dirección física del domicilio y/o Correo Electrónico donde desea recibir la notificación y la respuesta dada a su solicitud, y una narración breve y sucinta de los hechos en los que se fundamenta la solicitud.
La respuesta será notificada y comunicada a la dirección de domicilio y/o Correo Electrónico aportado por el Titular de los Datos Personales, dentro de los términos preestablecidos por la Ley 1755 de 2015 para la resolución de los derechos de petición. Cuando no fuere posible atender la consulta dentro de dicho término, se informará al interesado, indicando los motivos de la demora y señalando una Fecha Cierta y Exacta en la que se resolverá la solicitud.
Parágrafo 1º. En ningún caso, la resolución de la solicitud, podrá superar los Ocho (8) Días Hábiles siguientes al vencimiento del primer término.
7.2 PROCEDIMIENTO para ACTUALIZAR la INFORMACIÓN.
El Titular de los Datos Personales que esté interesado en Actualizar la Información que suministró a Speedy–App.com Colombia Sas al momento de Crear la Cuenta Usuario(a), podrá solicitar la Actualización de la Información a través de los canales establecidos por la Compañía para tal fin, como lo son: (i) mediante solicitud dirigida al Administrador del Banco de Datos, a la dirección de Correo Electrónico info@speedyapp.com.co; y, (ii) mediante solicitud radicada de manera física en la Sede Principal de Speedy–App.com Colombia Sas, ubicada en la Transversal 21A #20 Sur-16. Oficina 201; Barrio Restrepo de la ciudad de Bogotá; y, (iii) mediante comunicación telefónica al Móvil: 300 3441717.
La Actualización de la Información será realizada dentro de un Término Máximo de Tres (3) Días Hábiles contados a partir de la radicación de la solicitud.
7.3 PROCEDIMIENTO para CONSULTAR la INFORMACIÓN.
Los Titulares de los Datos Personales podrán Consultar la Información que suministró a Speedy–App.com Colombia Sas al momento de Crear la Cuenta Usuario(a), utilizando los canales establecidos por la Compañía para tal fin, como lo son: (i) mediante solicitud dirigida al Administrador del Banco de Datos, a la dirección de Correo Electrónico info@speedyapp.com.co; y, (ii) mediante solicitud radicada de manera física en la Sede Principal de Speedy–App.com Colombia Sas, ubicada en la Transversal 21A #20 Sur-16. Oficina 201; Barrio Restrepo de la ciudad de Bogotá; y, (iii) mediante comunicación telefónica al Móvil: 300 3441717.
La consulta será atendida dentro de un Término Máximo de Diez (10) Días Hábiles, contados a partir de la radicación de la solicitud. Cuando no fuere posible atender la consulta dentro de dicho término, se informará al interesado, indicando los motivos de la demora y señalando una Fecha Cierta y Exacta en la que se atenderá su consulta, la cual, en ningún caso, podrá superar los Cinco (5) Días Hábiles siguientes al vencimiento del primer término.
7.4 PROCEDIMIENTO para RECTIFICAR y SUPRIMIR la INFORMACIÓN y/o REVOCAR las AUTORIZACIONES.
De conformidad con lo dispuesto por el Art. 15 de la Ley Estatutaria 1581 de 2012 “Por la cual se dictan disposiciones generales para la protección de datos personales”, el Titular de los Datos Personales contenidos en la Base de Datos de Speedy–App.com Colombia Sas, que requiera Rectificar, Suprimir y/o Revocar las Autorizaciones otorgadas para el Tratamiento de Datos Personales, deberá presentar una solicitud observando el siguiente procedimiento:
(i) La solicitud debe ser dirigida al Administrador del Banco de Datos, a la dirección de Correo Electrónico info@speedyapp.com.co, o radicada de manera física en la Sede Principal de Speedy–App.com Colombia Sas, ubicada en la Transversal 21A #20 Sur-16. Oficina 201; Barrio Restrepo de la ciudad de Bogotá.
(ii) La solicitud deberá contener como mínimo, la siguiente información: Nombres y Apellidos completos del Titular de los Datos Personales, Número del Documento de Identificación (Cédula de Ciudadanía), debe anexar los documentos que quiera hacer valer como prueba; indicar la dirección física del domicilio y/o Correo Electrónico donde desea recibir la notificación y la respuesta dada a su solicitud, y debe hacer una narración breve y sucinta de los hechos en los que se fundamenta su solicitud.
(iii) Si la solicitud resulta incompleta, se requerirá al interesado para que dentro de los Cinco (5) Días Hábiles siguientes a la recepción de la solicitud, subsane las fallas. Si transcurridos Dos (2) Meses contados a partir de la fecha del requerimiento, el solicitante no aporta la información requerida, se entenderá que ha desistido de su solicitud, y se procederá al archivo definitivo de la misma.
(iv) Si la solicitud cumple con todos los requisitos exigidos por la Ley 1755 de 2015 en cuanto al contenido de las peticiones, se generará un Número de Radicado a la solicitud, con los datos personales del reclamante.
(v) El Término Máximo para Resolver de Fondo la solicitud, será de Quince (15) Hábiles contados a partir del día siguiente a la fecha de su recibo. Cuando no fuere posible atenderla dentro de dicho término, se informará al interesado, indicando los motivos de la demora y señalando una Fecha Cierta y Exacta en la que se resolverá de fondo su solicitud, la cual en ningún caso podrá superar los Ocho (8) Días Hábiles siguientes al vencimiento del primer término.
- TRÁMITE de QUEJAS y RECLAMACIONES.
Speedy–App.com Colombia Sas, No interviene de manera directa o indirecta en la formulación y ejecución del servicio de la Auto–prestación del Envío de Piezas Postales acordada entre el Usuario Emisario y el Usuario Deliverer. Por lo tanto, la Compañía No es responsable bajo ningún título ni circunstancia de las condiciones en las que efectivamente sea prestado el servicio. Las obligaciones a cargo de Speedy–App.com Colombia Sas, son de Medio y No de Resultado; por lo que la Compañía solo se limita a propiciar un canal de comunicación rápido y confiable entre el Usuario Deliverer y el Usuario Emisario, para que sean ellos quienes definan en mutuo acuerdo, la totalidad de las condiciones técnicas y económicas que regularán la ejecución del servicio.
Parágrafo 1º. En los eventos de daño, pérdida o extravío de los objetos y/o artículos transportados, Speedy–App.com Colombia Sas, acompañará y suministrará al Usuario Emisario la información necesaria para que lleva a cabo los procesos de reclamación que a su criterio tenga a bien, iniciar. Dicho acompañamiento No significa, Ni puede entenderse como la aceptación de responsabilidad alguna en la prestación del servicio que acordó con el tercero independiente para el transporte de sus Propias Piezas Postales.
Parágrafo 2º. En caso tal que el Usuario Emisario y/o el Usuario Deliverer presenten una Petición, Queja o Reclamación ante Speedy–App.com Colombia Sas por el incumplimiento o la deficiente prestación de las obligaciones a su cargo como Plataforma Tecnológica, éstas se tramitarán y resolverán conforme a lo dispuesto por la Ley 1755 de 2015, y a lo dispuesto en los Términos y Condiciones (T y C) de Uso, publicados por la Compañía.
- 9. AUTORIZACIÓN para el TRATAMIENTO de los DATOS PERSONALES.
9.1 AUTORIZACIÓN para la RECOLECCIÓN, ALMACENAMIENTO y USO de los DATOS PERSONALES. Al Descargar, Utilizar y Registrase en nuestra Plataforma Tecnológica, el Usuario(a), sin importar en la modalidad que se haya registrado, Usuario Emisario y/o Usuario Deliverer, Autoriza a Speedy–App.com Colombia Sas, para que Recolecte, Almacene y Utilice los Datos Personales registrados en la Plataforma Tecnológica. El uso de los datos se hará cumpliendo y respetando en todos los casos, lo dispuesto por la Ley Estatutaria 1266 de 2008 y la Ley Estatutaria 1581 de 2012, reglamentada parcialmente por el Decreto Nacional 1377 de 2013, así como a las demás normas concordantes al manejo de datos personales.
Parágrafo 1º. Al Descargar, Utilizar y Registrase en nuestra Plataforma Tecnológica, el Usuario(a), sin importar en la modalidad que se haya registrado, Usuario Emisario y/o Usuario Deliverer, Autoriza a Speedy–App.com Colombia Sas para Almacenar la Información durante el periodo de tiempo que considere necesario para el correcto desempeño de sus finalidades como Plataforma de Comunicación.
Parágrafo 2º. En caso de que el Usuario(a) cierre su cuenta, solo se conservará la información que éste haya aportado en relación con su experiencia con la Aplicación Tecnológica Speedy–App, y aquella relacionada con los servicios requeridos a los Mensajeros(as) (Horarios, Pedidos, fechas, lugares de inicio y fin del servicio), procediéndose a la eliminación del resto de datos.
- 10. AUTORIZACIÓN para el ACCESO a la UBICACIÓN en SEGUNDO PLANO.
Al Descargar, Utilizar y Registrase en nuestra Plataforma Tecnológica, el Usuario(a), sin importar en la modalidad que se haya registrado, Usuario Emisario y/o Usuario Deliverer, Autoriza a Speedy–App.com Colombia Sas, para que Acceda a la Ubicación, ya que esta función es importante para ejecutar el objetivo principal de la App. Para el caso del Usuario Emisario, nos permitirá acceder a la ubicación exacta donde el Mensajero debe recoger el paquete. Para el caso del Usuario Deliverer, nos permitirá acceder a su ubicación exacta para asignarle los servicios que se soliciten dentro de su rango de movilización.
En el uso de este dato se guardará su confidencialidad cumpliendo y respetando en todos los casos, lo dispuesto por la Ley Estatutaria 1266 de 2008 y la Ley Estatutaria 1581 de 2012, reglamentada parcialmente por el Decreto Nacional 1377 de 2013, así como a las demás normas concordantes que regulen el Manejo y Protección de Datos Personales. Esta información No se compartirá con terceros subordinados, Ni proveedores, Ni aliados comerciales de Speedy-App.com Colombia Sas.